Droit de rétractation :
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.
Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Vous ne payez pas de pénalités à l’exception des frais de retour qui sont à votre charge.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation en nous adressant un courrier à TRAILSTORE – 30 Quai Richelieu– 33000 BORDEAUX ou bien par email : contact@trailstore.fr
A réception de votre demande, vous disposerez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner votre colis.
Les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine, ils doivent être complets (accessoires, emballages secondaires, notice, piles…) et être accompagnés d’une copie de la facture.
Sont exclus du droit de rétractation, les produits personnalisés pour le client et les produits qui ne sont pas retournés dans leur emballage d’origine complet.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits et les frais d’envoi seront remboursés.
Dans le cas où votre retour serait effectué hors délai, TRAILSTORE se réservera le droit de refuser le colis, et ainsi de vous le renvoyer.